POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Musical Mendes, visando garantir a satisfação e a confiança de seus clientes, estabelece a presente Política de Troca, Devolução e Arrependimento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar em perfeito estado
• Sem sinais de uso indevido ou dano
• Preferencialmente na embalagem original
• Acompanhado de nota fiscal e acessórios

Importante:

O cliente pode abrir e testar o produto, desde que não haja uso excessivo ou comprometimento de sua integridade.

Frete:

• A devolução por arrependimento dentro do prazo de 7 dias é totalmente gratuita, sendo o frete de responsabilidade da Musical Mendes

2. PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

Caso o produto apresente defeito ou avaria, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento:

📧Sac@musicalmendes.com.br
📞 (35) 9 9137-7431
🕒 Segunda a sexta, das 07h00 às 17h00

Condições:

• Produto acompanhado de nota fiscal
• Com todos os acessórios
• Sem sinais de mau uso

Procedimento:

Após o recebimento do produto, será realizada análise técnica em até 7 (sete) dias úteis.

Frete:

• Todos os custos de envio serão de responsabilidade da Musical Mendes

3. TROCA DE PRODUTO

A troca poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Situações aceitas:

• Produto com defeito
• Produto avariado no transporte
• Produto enviado incorretamente

Frete:

• Em casos de erro da loja ou defeito, o frete será por conta da Musical Mendes

4. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

Para devolução ou troca, o cliente deverá:

• Entrar em contato com o atendimento
• Informar o motivo da solicitação
• Seguir as instruções para envio do produto

5. RESSARCIMENTO DE VALORES

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, respeitando o prazo de até 7 (sete) dias úteis.

💳 Cartão de Crédito

• O estorno será solicitado junto à administradora do cartão
• O valor poderá aparecer em até 2 (duas) a 3 (três) faturas, conforme a operadora.

🧾 Boleto Bancário / PIX

• O reembolso será realizado por transferência bancária
• Prazo de até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução
• O depósito será feito na conta do titular da compra

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

• A Musical Mendes se reserva o direito de recusar devoluções fora dos prazos ou que não atendam às condições descritas
• Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos
• Toda solicitação deve ser feita dentro dos prazos informados nesta política.